Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lode247

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
lode247 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại lode247
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm chúng tôi cam kết trong xử lý dữ liệu

Bảo mật thông tin không dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính — để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là bốn nguyên tắc cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tài khoản khớp với thông tin đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi rút tiền trái phép.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua Live Chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn — thường trong vòng vài ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua Live Chat trên trang — nhanh nhất nếu bạn cần xác nhận yêu cầu ngay trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email. Đính kèm tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về dữ liệu tài khoản, đặc biệt tiện khi bạn dùng điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại lode247

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi muốn hiểu rõ hơn cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu không thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật với mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money dưới dạng văn bản thuần.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu giao dịch với đơn vị xử lý thanh toán nội địa để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Không có bên thứ ba nào nhận thông tin vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat với tên tài khoản đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu hành vi sử dụng để cải thiện dịch vụ — không dùng để nhận diện cá nhân.

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Nhật ký phiên đăng nhập được giữ tạm thời để phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu này tự động xóa theo chu kỳ và không dùng cho mục đích ngoài bảo mật tài khoản.