Trung Tâm Hỗ Trợ lode247

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính. Chúng tôi yêu cầu KYC để bảo vệ tài khoản và đảm bảo giao dịch rút tiền được xử lý đúng chủ sở hữu

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại của bạn. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch rút tiền quan trọng

Là bước liên kết số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản lode247. Sau khi xác minh, giao dịch nạp rút sẽ được xử lý tự động và nhanh hơn.

Trạng thái này có nghĩa yêu cầu nạp hoặc rút tiền đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Bạn có thể liên hệ live chat để kiểm tra nếu trạng thái không thay đổi sau vài phút.

Tài khoản bị khóa tạm thời khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để mở khóa và xác minh lại danh tính.

Ticket là mã yêu cầu hỗ trợ được tạo khi bạn gửi email. Mỗi ticket có mã riêng giúp đội ngũ theo dõi tiến độ xử lý và bạn có thể dùng mã đó để hỏi tiếp trạng thái.